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Medida em caráter experimental busca otimizar atendimento de passageiros na região.
A Autarquia Municipal de Trânsito e Transporte (AMTT) estendeu o horário de atendimento para a regularização dos cartões que foram bloqueados em virtude do uso indevido por parte de usuários do transporte coletivo. A medida tem como objetivo agilizar o processo de atendimento da população que está procurando o escritório da AMTT para efetuar o desbloqueio dos dispositivos.
De acordo com o presidente da AMTT, Roberto Pellissari, o horário de atendimento no Terminal Central foi ampliado e deve seguir até sábado com funcionamento das 8h até às 18h. “Nos últimos dias, nossas equipes têm realizado uma média de 350 atendimentos diários, funcionando em horário normal. É um número expressivo, mas, mesmo assim, decidimos implantar essa medida para aumentar os atendimentos realizados junto à população”, declara. “Com isso, nossa expectativa é de que todos os usuários tenham seus benefícios regularizados já nos próximos dias”, completa Pellissari.
Além do período estendido, a AMTT também está realizando a implantação de outras medidas para agilizar o processo de atendimento. Entre elas, segundo o chefe da Divisão de Transporte, Fernando Bueno, está a possibilidade de verificação do bloqueio através do telefone 3901-1539, com encaminhamento do boleto para pagamento de taxa via e-mail. Outro serviço é o agendamento para regularização, que pode ser feito com a equipe da Autarquia no Terminal Central. “Essas são ações importantes para facilitar o fluxo de atendimento dos cidadãos. No caso da consulta via telefone e envio do boleto via e-mail, o usuário deve entrar em contato com a AMTT. A partir desse contato, nossos técnicos realizam a consulta ao sistema e, comprovado o bloqueio, realizam o envio do laudo com o motivo do corte e o boleto para pagamento da multa. Já o agendamento, pode ser feito diretamente no guichê de atendimento da AMTT no Terminal Central”, explica.
BLOQUEIOS – De acordo com o Departamento de Transporte da Autarquia, o bloqueio de cartões com benefícios acontece devido a ocorrências que configuram aproveitamento indevido. Incluídos nessa categoria, estão a utilização de cartões estudantis em horários ou dias fora do cronograma apresentado pelas instituições de ensino, assim como, o uso por pessoas que não são titulares do dispositivo. “Todas as situações estão sendo repassadas aos titulares e, quando há o recurso por parte do usuário, são analisadas as justificativas imediatamente. Comprovado, por exemplo, que o bloqueio aconteceu por realização de reposição de aula, é retirada a restrição sem qualquer custo ao usuário”, esclarece a diretora do Departamento de Transporte da AMTT, Rosana Cruz. (Com assessoria)
